PR Meldung: Neue Partnerschaft zur Qualitätssicherung mit TÜV Rheinland

Neue Partnerschaft zur Qualitätssicherung mit TÜV Rheinland

Easy Auto Service setzt auf Qualität ³

Köln – 14. April 2011 – Wer Dienstleistungen über neue Wege wie das Internet verkauft, muss nicht nur funktionierende Prozesse, sondern auch die Qualität der Dienstleistungen sicherstellen. Easy Auto Service bietet über eine Onlineplattform und ein Call-Center die Durchführung von Inspektionen mit Hol- und Lieferservice an. Ausgeführt werden die Arbeiten von Partnerwerkstätten aus ganz Deutschland. Gleich dreifach stellt sich die Easy Auto Service GmbH jetzt dem Thema Qualität. Dabei wird auf die Zusammenarbeit mit den Fachleuten von TÜV Rheinland gesetzt.

Drei Bereiche umfasst die neue Kooperation. So werden künftig alle Partnerbetriebe von Easy Auto Service jährlich durch TÜV Rheinland auditiert, um eine flächendeckende Qualität des Partnernetzwerkes sicherzustellen. Zudem wird Easy Auto Service in regelmäßigen Abständen Werkstatttests durch die neutralen Prüfer durchführen lassen. Um auch die Servicequalität an sich immer wieder in den Blick zu nehmen, soll zudem ein technischer Beirat gegründet werden. In diesem wird TÜV Rheinland einen festen Platz haben und Easy Auto Service zusammen mit den anderen Mitgliedern beraten.

„Wir freuen uns sehr, mit TÜV Rheinland einen Partner gefunden zu haben, der uns hilft die Qualität unserer Serviceleistungen abzusichern und kontinuierlich zu überwachen“, erklärt Philipp Hess, Gründer und Geschäftsführer von Easy Auto Service. „Durch diese Partnerschaft können wir weiterhin schnell wachsen, ohne Gefahr zu laufen, dass unsere Qualität leidet.“ Zudem will man so auch gegenüber dem Markt dokumentieren, dass die Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards für Easy Auto Service von zentraler Bedeutung ist.

In der Konsequenz, jeden Betrieb von einer unabhängigen Prüforganisation auditieren zu lassen, ist man nach Überzeugung von Philipp Hess allen anderen Mehrmarkenanbietern weit voraus. „Damit wollen wir vor allem das Vertrauen der Autofahrer in unser Angebot erhöhen. Viele unserer Kunden haben zuvor noch nie ihre Fahrzeugschlüssel aus der Hand gegeben.“

Auch bei TÜV Rheinland freut man sich auf die Zusammenarbeit. „Das Geschäftsmodell von Easy Auto Service ermöglicht es dem Autofahrer auf eine bequeme Art, sein Fahrzeug warten zu lassen. Damit trifft es den Zeitgeist der Konsumenten im Zeitalter von Web 2.0“, erläutert Dr. Manfred Doerges, Geschäftsführer der TÜV Rheinland Kraftfahrt GmbH. Nach seiner Überzeugung bietet das Konzept für Autohäuser und Werkstätten die Möglichkeit, ohne zusätzlichen Werbeaufwand die Werkstattauslastung zu steigern und so den Ertrag zu erhöhen. „Natürlich ist dafür, auch im Interesse der Partnerwerkstätten, die Sicherung der Servicequalität vor Ort entscheidend. Dabei unterstützen wir mit unseren Audits und Werkstatttests Easy Auto Service deutschlandweit und zukünftig auch in anderen Ländern.“ Denn die internationale Ausweitung des Servicekonzepts ist bereits in der konkreten Planung. Zum Herbst soll Easy Auto Service in einem Nachbarland an den Start gehen.

Eine Rolle wird das neue Konzept als Beispiel auch im Rahmen der TÜV Rheinland-Roadshows zum Thema „Das Autohaus im Web 2.0“ spielen. Termine sind am 13. April 2011 in Berlin, am 17. Mai 2011 in Köln, am 20. Juni 2011 in Frankfurt a. M. und am 21. Juni 2011 in Dortmund.